Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ ukwin

Chào mừng bạn đến với ukwin – nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi" hoặc "Thành viên") và ukwin ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên ukwin, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý hoàn toàn với toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "ukwin" – Nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://ukwin.pro, bao gồm toàn bộ dịch vụ, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp trên website.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân do người chơi đăng ký trên ukwin để sử dụng dịch vụ cá cược.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản ukwin của người chơi, bao gồm tiền nạp thực tế và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" – Các khoản thưởng khuyến mãi mà ukwin cấp cho người chơi theo các chương trình ưu đãi định kỳ, có kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – Số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng nhận được trước khi có thể rút tiền thưởng đó.
• "KYC" – Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) mà ukwin thực hiện theo các tiêu chuẩn phòng chống gian lận và rửa tiền.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ukwin. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các văn bản, Điều khoản & Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để trở thành thành viên chính thức của ukwin và tham gia các trò chơi cá cược, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. ukwin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại thực tế đang sử dụng tại Việt Nam.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản ukwin. Nghiêm cấm việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân hay bên thứ ba.
• Không được sử dụng các công cụ ẩn danh như VPN, proxy hay các phần mềm giả mạo vị trí địa lý để truy cập và sử dụng dịch vụ ukwin.
• Đồng ý nhận các thông báo quan trọng từ ukwin qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản ukwin. ukwin sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ukwin qua Live Chat 24/7.

ukwin có toàn quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người chơi nào mà không cần nêu lý do cụ thể, đặc biệt trong các trường hợp nghi ngờ gian lận, giả mạo thông tin hoặc vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

Tất cả giao dịch tài chính tại ukwin được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được ukwin chấp thuận, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được ghi có vào tài khoản ukwin ngay lập tức sau khi giao dịch thành công.
• Tiền nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút để được xử lý tùy theo thời điểm giao dịch trong ngày.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ cho người chơi khác.
• ukwin không áp dụng phí xử lý giao dịch nạp tiền đối với người chơi.

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu rút.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 5 phút đối với ví điện tử và dưới 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• ukwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc trong các trường hợp nghi ngờ gian lận.
• Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên đã đăng ký trên tài khoản ukwin.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút về tài khoản ngân hàng.

Trong trường hợp phát hiện bất kỳ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống thanh toán, ukwin có quyền phong tỏa tài khoản liên quan, giữ lại số dư và báo cáo với các cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Người chơi khi tham gia bất kỳ trò chơi nào tại ukwin – bao gồm Tài Xỉu, Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ và Số Chín – cần tuân thủ đầy đủ các quy tắc chung sau đây:

• Mọi quyết định đặt cược của người chơi là quyết định cá nhân và không thể bị hủy sau khi đã xác nhận. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các lệnh cược đã đặt.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại ukwin được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ nguồn phát sóng (đối với trò chơi live). ukwin không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván chơi đang diễn ra, ukwin sẽ áp dụng chính sách hủy ván và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào quá trình chơi hoặc tạo ra lợi thế không công bằng so với các người chơi khác.
• Nghiêm cấm mọi hành vi thông đồng giữa người chơi nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc lạm dụng hệ thống điểm thưởng.
• ukwin có quyền hủy bất kỳ kết quả thắng cược nào bị phát hiện có liên quan đến hành vi gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc vi phạm các quy tắc trò chơi.

Mỗi trò chơi tại ukwin có bộ quy tắc riêng được hiển thị cụ thể trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi tham gia đặt cược. ukwin cung cấp hướng dẫn đầy đủ cho từng trò chơi ngay trong giao diện và qua bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7.

Trong trường hợp có sự bất đồng về kết quả trò chơi, người chơi có quyền khiếu nại bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ukwin qua Live Chat trong vòng 24 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc. Sau thời hạn này, ukwin không có nghĩa vụ xem xét lại kết quả.

ukwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành riêng cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền cược thua, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi đặc biệt vào dịp Tết Nguyên Đán và các ngày lễ lớn của Việt Nam. Tất cả khuyến mãi đều áp dụng theo các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 10x đến 30x tổng số tiền thưởng nhận được. Điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của từng chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng để đặt cược trên nền tảng ukwin và không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất. ukwin có hệ thống phát hiện tự động các trường hợp lạm dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản.
• ukwin có quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng có tổ chức.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng: thông thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng, tùy theo từng chương trình cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một số trò chơi hoặc loại cược có thể không được tính vào điều kiện vòng cược của chương trình khuyến mãi. Danh sách các trò chơi hợp lệ được liệt kê cụ thể trong từng trang khuyến mãi.

Người chơi có quyền tự nguyện yêu cầu tạm dừng hoặc đóng tài khoản ukwin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat 24/7 hoặc gửi yêu cầu qua email [email protected]. ukwin sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.

Các hình thức tự giới hạn tài khoản tại ukwin:

• Tạm dừng có thời hạn: Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này, tài khoản không thể đăng nhập và không thể thực hiện bất kỳ giao dịch hay đặt cược nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách tự loại trừ của ukwin. Một khi đã kích hoạt tự loại trừ vĩnh viễn, người chơi không thể đăng ký tài khoản mới trên ukwin.
• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng để kiểm soát ngân sách cá nhân.
• Giới hạn thời gian chơi: Người chơi có thể cài đặt giới hạn thời gian tối đa mỗi phiên chơi hoặc tổng thời gian chơi mỗi ngày.

ukwin cũng có quyền chủ động đóng hoặc tạm dừng tài khoản người chơi trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản & Điều kiện, phát hiện gian lận hoặc hành vi bất hợp pháp, nhận được yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, hoặc phát hiện người chơi chưa đủ 18 tuổi.

Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi, số dư tiền thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

ukwin cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "khi có sẵn" (as-available). Mặc dù ukwin nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục và ổn định của hệ thống, ukwin không thể đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn trong mọi thời điểm.

ukwin không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ukwin như mất điện diện rộng, sự cố mạng viễn thông tại Việt Nam, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Người chơi tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba dẫn đến mất quyền kiểm soát tài khoản.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh hoặc các tổn thất phi vật chất khác phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ukwin.
• Quyết định cá cược của người chơi dẫn đến thua lỗ. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.
• Thay đổi trong quy định pháp luật tại Việt Nam ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ của ukwin.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của ukwin đối với bất kỳ người chơi nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản ukwin trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

ukwin bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người chơi, ukwin sẽ nỗ lực thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên trang chủ của nền tảng.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất luôn được công bố công khai tại địa chỉ https://ukwin.pro/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày có hiệu lực cụ thể. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ ukwin sau khi phiên bản mới được đăng tải đồng nghĩa với việc người chơi đã đọc và chấp thuận toàn bộ nội dung sửa đổi.

Nếu người chơi không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong phiên bản cập nhật, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực trước khi phiên bản mới có hiệu lực bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ukwin qua Live Chat 24/7.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này sẽ được giải quyết theo tinh thần thiện chí và hòa giải giữa hai bên. Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi giao tiếp và giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.